Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber

La marca

¿Qué tipo de ropa vende Jezabel Narváez?

Somos una marca argentina de ropa de bebé y prendas para celebraciones premium, especializada en vestidos para bautismo y prendas en punto smock bordado a mano, ajuares en algodón Pima y tejidos. Cada prenda está pensada para los momentos más especiales de la infancia.

¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con algodón Pima y algodón puro hipoalergénico — géneros naturales seleccionados por su suavidad, durabilidad y respeto por la piel del bebé. Por ser algodón puro, sin mezcla, son ideales para pieles sensibles desde los primeros días.

¿Las prendas son aptas para regalar?

Sí. Todas nuestras prendas se entregan con packaging exclusivo listo para regalar. Si querés agregar una tarjetita con dedicatoria personalizada, podés solicitarla en el campo de observaciones al momento de la compra. Ideal para nacimientos, bautismos y cumpleaños.

Cómo comprar

El proceso es simple y seguro. En pocos pasos tenés tu pedido confirmado:

1. Agregá al carrito — elegí el producto, seleccioná el talle y hacé clic en "Agregar al carrito".

2. Completá tus datos — ingresá tu información de contacto y continuá.

3. Indicá tu dirección — dejanos saber dónde recibís el pedido. En este paso también podés agregar una dedicatoria o aclaración sobre el packaging.

4. Elegí el envío — seleccioná la opción que mejor se adapte a tu ubicación.

5. Elegí el medio de pago — tarjeta, transferencia o efectivo en showroom.

6. Revisá y confirmá — verificá que todo esté correcto y confirmá el pedido.

7. Completá el pago — te redirigimos a una pantalla segura. Recibirás un email de confirmación del pedido.

8. ¡Listo! — una vez acreditado el pago, preparamos y despachamos tu pedido. Te mantenemos informada en cada paso.

Medios de pago

Tarjeta de crédito

Hasta 3 cuotas sin interés procesando el pago con Mercado Pago en la tienda online.

Transferencia o depósito bancario

Al seleccionar esta opción accedés a un descuento especial en tu compra. Una vez confirmada la elección, te enviamos los datos de la cuenta y el monto con el descuento aplicado.

Efectivo en showroom o envío por moto en CABA

15% de descuento abonando en efectivo al retirar por el showroom o al recibir por motomensajería en CABA.

Compras internacionales

Enviamos al exterior. Escribinos para cotizar el envío según el destino.

Envíos

Envío a domicilio en Argentina

Trabajamos con Andreani y Correo Argentino. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago y el despacho del producto. El costo de envío se calcula ingresando tu código postal en el producto o en el checkout.

· Envío gratis a domicilio con compras desde $125.000
· Envío gratis a sucursal con compras desde $90.000

Retiro por showroom — Recoleta

Sin costo. Una vez confirmado el pago, coordinaremos día y horario de retiro vía email. Esperá la confirmación antes de acercarte.

Motomensajería en CABA

Podés contratar un cadete propio o seleccionar el envío por moto disponible para CABA al momento de la compra.

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizo un cambio?

1. Escribinos por WhatsApp al (11) 2393-1430 para iniciar el proceso
2. Ingresá el número de orden y el email de la compra
3. Indicá qué productos querés cambiar o devolver
4. Nos contactamos para coordinar el envío

¿Qué tengo que tener en cuenta?

· Plazo de cambio: 30 días desde la recepción del paquete. Si necesitás más plazo, solicitalo únicamente al momento de la compra.
· El valor del producto será el precio abonado en la orden, deduciendo promociones y descuentos aplicados.
· El costo de envío no se reembolsa.
· Las devoluciones tienen un plazo de 7 días corridos desde la entrega o retiro.
· Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
· El proceso puede demorar hasta 30 días.
· El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió: sin uso, sin lavar, sin manchas, con etiquetas y packaging en perfecto estado. De no cumplirse estas condiciones, Jezabel Narváez se reserva el derecho de no aceptar el cambio.

¿Dónde puedo realizar el cambio?

· En nuestro showroom con cita previa
· Online vía Correo Argentino (el tramo de envío a Buenos Aires corre por cuenta del cliente)
· En CABA por motomensajería con costo a cargo del cliente

¿Qué hago si el producto presenta fallas?

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes del despacho. Si aun así recibís una prenda con fallas de confección o problemas con los broches, la cambiamos sin costo para vos. Tenés 30 días desde la recepción para reclamar — no se aceptan reclamos posteriores.

Cuidados

Recomendamos lavar las prendas a mano con agua fría y jabón neutro o productos especiales para ropa delicada o de bebé. Si usás lavarropas, seleccioná el ciclo de ropa delicada o ropa de bebé y lavá del revés. Esto preserva los colores, los bordados y la forma de cada prenda a lo largo del tiempo.

¿Quedó alguna duda? Escribinos y te respondemos al instante.

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